Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Titular: Kevin Fernando Quinde
• RUC: 0105251425001
• Domicilio: Juan Jaramillo 1-139, Cuenca, Azuay, Ecuador
• Correo para asuntos de privacidad: hola@jocequin.com

Smart QR recopila únicamente los datos necesarios para prestar el servicio. Los agrupamos en tres categorías según quién los proporciona:

A. Datos del negocio cliente

Proporcionados por el administrador al crear el QR o por el propio negocio desde su panel:

• Nombre del negocio, título y descripción.
• Logo, banner, galería de imágenes y colores de marca.
• Información de contacto que el negocio decide publicar: teléfono/WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, sitio web, dirección y horarios.
• Catálogo: nombres, descripciones, precios, imágenes y categorías de productos o servicios.
• Correo electrónico de acceso al panel administrativo (autenticación por código temporal).

B. Datos de los visitantes de las páginas públicas

Cuando un usuario escanea un QR o visita la página digital de un negocio, se registran los siguientes datos con fines estadísticos y de seguridad:

• Identificador de visitante anónimo: un identificador aleatorio almacenado en una cookie propia del dominio qr.jocequin.com, que permite distinguir visitantes únicos sin identificarlos personalmente.
• Fecha y hora de la visita.
• User-Agent (tipo de navegador y sistema operativo).
• Referrer (página desde la cual llegó el visitante, si aplica).
• País y ciudad aproximados, obtenidos a partir de la dirección IP del visitante.

Smart QR no almacena la dirección IP en su base de datos. La IP se utiliza únicamente de forma transitoria para obtener país y ciudad, y se descarta inmediatamente.

C. Datos de los clientes finales del negocio

Cuando un cliente final hace un pedido o reserva, la información fluye directamente al WhatsApp del negocio. Smart QR no almacena nombres, teléfonos, direcciones de entrega ni contenido de conversaciones de los clientes finales.

Tratamos los datos con las siguientes finalidades y bases legales:

• Prestación del servicio: alojar y mostrar la página pública del negocio. Base legal: ejecución del contrato.
• Autenticación: enviar el código de acceso al panel. Base legal: ejecución del contrato.
• Estadísticas agregadas: mostrar al negocio cuántas visitas recibe su página, desde qué dispositivos y desde qué zonas geográficas. Base legal: interés legítimo del negocio por conocer el rendimiento de su QR.
• Soporte y comunicación: responder consultas, atender reclamos, enviar avisos de vencimiento de suscripción. Base legal: ejecución del contrato.
• Cumplimiento tributario: emisión de comprobantes de venta y conservación de registros contables. Base legal: obligación legal.

Smart QR se apoya en proveedores de infraestructura para operar el servicio. Estos proveedores procesan datos como encargados del tratamiento, bajo sus propios términos de confidencialidad:

• Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de imágenes). Servidores en Estados Unidos.
• Vercel (hosting de la aplicación). Servidores en Estados Unidos.
• ip-api.com (geolocalización aproximada a partir de la IP del visitante). La IP se envía de forma transitoria y no se almacena en nuestros sistemas.
• OpenStreetMap (búsqueda y visualización de mapas en el panel administrativo).
• Google Maps (solo cuando el negocio inserta un mapa de Google en su página pública).

El uso de estos servicios implica transferencia internacional de datos a los Estados Unidos y a la Unión Europea. Al contratar Smart QR, el usuario acepta dichas transferencias, necesarias para la prestación del servicio.

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros ajenos a la operación del servicio con fines publicitarios.

• Datos del negocio y catálogo: mientras la suscripción esté activa. Si no se renueva, se conservan quince (15) días adicionales para permitir la renovación. Pasado ese plazo, se eliminan definitivamente.
• Estadísticas de visitas: máximo noventa (90) días desde la fecha del registro. Los registros más antiguos se eliminan de forma progresiva.
• Comprobantes de venta y registros contables: siete (7) años, conforme a la normativa tributaria ecuatoriana.
• Imágenes y archivos alojados: se eliminan junto con la baja del negocio o cuando el usuario los reemplaza o elimina desde su panel.

En cualquier momento, el titular de los datos puede ejercer los siguientes derechos reconocidos por la LOPDP:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su tratamiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y reutilizable.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en casos previstos por la ley.
• No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a hola@jocequin.com indicando su solicitud y adjuntando un documento que acredite su identidad. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles conforme a la LOPDP.

Smart QR aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: transmisión cifrada mediante HTTPS, autenticación por código temporal para el acceso al panel, control de acceso basado en roles a nivel de base de datos (RLS) y contraseñas de servicio gestionadas de forma segura.

Ningún sistema es 100% infalible. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los afectados y a la autoridad de control en los plazos previstos por la LOPDP.

Smart QR utiliza las siguientes cookies:

• Cookie de sesión administrativa: permite mantener la sesión iniciada del negocio en su panel. Se elimina al cerrar sesión o al expirar.
• Cookie jq_vid: almacena un identificador aleatorio para distinguir visitantes únicos en las estadísticas. Duración: un (1) año. No contiene información personal identificable.

Estas cookies son técnicas y necesarias para el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies publicitarias ni de rastreo entre sitios. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la página.

El servicio Smart QR está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminarlos.

Podemos actualizar esta Política por cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización y notificaremos a los usuarios con al menos quince (15) días de anticipación cuando los cambios sean sustanciales.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud o que hemos tratado tus datos indebidamente, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador, autoridad competente en la materia conforme a la LOPDP.

Para cualquier consulta sobre privacidad o ejercicio de derechos:

• Correo: hola@jocequin.com
• WhatsApp: +593 98 480 8600
• Dirección: Juan Jaramillo 1-139, Cuenca, Azuay, Ecuador